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Jedes Spielerkonto muss verifiziert werden, wenn der Spieler eine bestimmte Stufe der Spielaktivität erreicht hat:
- Einzahlungen: Kumulativer Betrag von 2.000 EUR oder Gegenwert, einschließlich Kryptowährungen
- Auszahlungen: Kumulativer Betrag von EUR 2.000 oder Währungsäquivalent, einschließlich Kryptowährungen
- Verwendung von 2 und/oder mehr Zahlungssystemen für Einzahlungen und/oder Auszahlungen
Obligatorische Dokumente, die Teil jedes Know Your Customer (KYC)-Prozesses sein sollten:
- Foto eines gültigen Ausweises
- Nachweis der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode (d. h. Screenshot des E-Wallets, Foto der Karte, Kontoauszug). Die einzige Ausnahme sind Einzahlungen in Kryptowährungen.
Optionale Dokumente, die Sie anfordern können:
- Adressnachweis (z. B. Rechnung eines Versorgungsunternehmens)
- Selfie mit Ausweis
- Selfie mit einem besonderen Hinweis (Beispiel: Hallo 'casino name') und/oder anderen besonderen Bedingungen (blinzelndes Auge, Kopf/Hand drehen usw.)
- Quelle des Geldes (SOF) und/oder Quelle des Vermögens (SOW)
"Geschenke" und positive Guthabenkorrekturen dürfen nur zur Belohnung von Spielern erstellt und nicht für persönliche Zwecke des Betreibers verwendet werden. Wir verbieten die Verwendung von 'Geschenken' für andere Zwecke als die Belohnung von Spielern für bestimmte Aktivitäten (z. B. einen Forenwettbewerb usw.). Falls Sie unbedingt eine Vorauszahlung an einen Partner leisten oder eine andere Form der Zahlung mit 'Geschenken' oder positiven Guthabenkorrekturen vornehmen müssen, müssen Sie sich im Voraus mit Ihrem Kontomanager in Verbindung setzen und eine schriftliche Genehmigung einholen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Geschenke oder positiven Guthabenkorrekturen zu stornieren, wenn Sie keine Genehmigung für die Ausstellung eines Geschenks oder die Vornahme einer positiven Guthabenkorrektur haben. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Verwaltungsbereich so lange zu beschränken, bis eine schriftliche Erklärung zu den Geschenken oder positiven Guthabenkorrekturen bei Ihrem Kontomanager eingegangen ist.
4.1. Als Betreiber sollten Sie immer versuchen, Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode abzuwickeln, die Sie auch für Einzahlungen verwenden. Für den Schutz vor Geldwäsche (AML) ist es entscheidend, diese Regel in vollem Umfang zu befolgen.
Wir verstehen jedoch, dass dies in manchen Fällen nicht möglich ist (z. B. kann eine Mastercard-Karte, die für eine Einzahlung verwendet wurde, nicht für eine Auszahlung verwendet werden usw.) und beabsichtigen nicht, dass diese Maßnahme Ihre Geschäftstätigkeit in irgendeiner Weise einschränkt.
4.2. Alle Einzahlungen in Kryptowährungen können nur auf Kryptowährungs-Wallets zurückgezogen werden. Alle Einzahlungen in Fiat-Geld können nur über Fiat-Zahlungsoptionen abgehoben werden.
Die Verwendung von Zahlungskonten von Dritten ist streng verboten. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde nur seine eigenen Zahlungskonten oder Geldbörsen verwenden kann. Jeder Spieler, der eine Zahlungsquelle eines Dritten verwendet, muss mit der Schließung seines Kontos und der Beschlagnahmung seines Geldes rechnen. Nur in Ausnahmefällen kann der Kunde eine Rückerstattung veranlassen.
Falls das Guthaben eines Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen und/oder die Bonusbedingungen eingezogen wird, müssen Sie den genauen Grund für diese Maßnahme angeben, einschließlich der genauen Klausel aus den Geschäftsbedingungen. Sowohl die Regel als auch der Grund müssen im Bereich 'Guthaben ändern' angegeben werden.
Version 1.1. Zuletzt aktualisiert: 01 Mai 2023
